Destek
Sıkça sorulan sorular
Ürün, kurulum, fiyatlandırma ve veri güvenliği başlıklarında en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı gün dönüş yapıyoruz.
Ürün
- SinavEra tam olarak ne yapıyor?
- SinavEra; optik formların okunmasından sınav analizine, kazanım takibinden karne baskısına kadar sınav sürecinin tamamını tek panelde toplayan bir eğitim yazılımıdır. Okullar, dershaneler, kurs merkezleri ve yayınevleri için tasarlanmıştır.
- Optik okuma için özel bir cihaz almam gerekiyor mu?
- Hayır. Kurumunuzda bulunan standart bir ofis tarayıcısı yeterlidir. Taranan PDF veya görüntü dosyalarını sisteme yüklemeniz yeterli; 200 dpi ve üzeri taramalar sorunsuz okunur.
- Kendi optik formumu ve karnemi kullanabilir miyim?
- Evet. Optik şablon editörüyle kendi formunuzu tanımlayabilir, karne tasarımcısıyla kurum logonuz ve renklerinizle kendi karnenizi kurgulayabilirsiniz.
- LGS, TYT ve AYT puan hesaplarını destekliyor mu?
- Evet. Sınav türü tanımlarında ders katsayıları, yanlışın doğruyu götürme oranı ve puan formülü ayarlanabilir. Yaygın sınav türleri hazır tanımlı gelir.
Kurulum
- Kurulum ne kadar sürüyor?
- Web tabanlı olduğu için sunucu kurulumu gerekmez. Kurum tanımları, öğrenci kütüğü aktarımı ve ilk optik şablonun hazırlanmasıyla birlikte ortalama kurulum süresi bir iş günüdür.
- Mevcut öğrenci ve sınav verilerimi taşıyabilir miyim?
- Evet. Excel şablonlarıyla öğrenci kütüğünüzü ve geçmiş sınav sonuçlarınızı toplu olarak aktarabilirsiniz. Aktarım öncesi ön izleme ekranında ne değişeceğini görürsünüz.
- Yazdırma ajanı nedir, zorunlu mu?
- Yazdırma ajanı, panelden verdiğiniz baskı işini kurumdaki yazıcıya doğrudan ileten küçük bir masaüstü uygulamasıdır. Zorunlu değildir; dilerseniz karneleri PDF olarak indirip yazdırabilirsiniz.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz deneme var mı?
- Evet, 14 gün boyunca kredi kartı bilgisi vermeden tüm modülleri kullanabilirsiniz. Deneme sürecinde girdiğiniz veriler paket başlatıldığında korunur.
- Fiyatlar neye göre belirleniyor?
- Paketler kurum ve şube sayısı ile öğrenci kapasitesine göre kademelidir. Okunan optik form sayısı için ek ücret alınmaz.
Güvenlik ve KVKK
- Öğrenci verileri nerede saklanıyor?
- Veriler Türkiye'de barındırılan sunucularda, kurum bazında izole edilerek saklanır. Aktarım TLS ile şifrelenir, yedekler günlük olarak alınır.
- KVKK uyumluluğu nasıl sağlanıyor?
- SinavEra veri işleyen sıfatıyla hareket eder; kurumunuz veri sorumlusudur. Aydınlatma metni, veri işleme sözleşmesi ve rol bazlı erişim kayıtlarıyla süreç belgelenir. Tüm kritik işlemler denetim kaydına yazılır.
- Sözleşme bittiğinde verilerime ne oluyor?
- Talebiniz üzerine tüm verileriniz dışa aktarılarak size teslim edilir ve ardından belirlenen süre içinde sistemden kalıcı olarak silinir.
Destek
- Destek nasıl veriliyor?
- Tüm paketlerde e-posta desteği, Kurum ve Yayınevi paketlerinde ek olarak telefon ve WhatsApp desteği verilir. Sınav dönemlerinde hafta sonu destek hattı açıktır.
- Kullanıcı eğitimi veriyor musunuz?
- Evet. Kurulumda uzaktan eğitim oturumu düzenlenir; ayrıca panel içi rehberler ve video anlatımlar her zaman erişilebilir.
Aradığınız cevap burada yoksa iletişim sayfasından yazabilir ya da demo talebi oluşturabilirsiniz.
Bir sonraki sınavınızı SinavEra ile yapın
Kurumunuza özel demo hesabını açalım, kendi optik formunuzla deneyin. Kurulum bir iş gününde tamamlanır.
- 14 gün ücretsiz deneme
- Kredi kartı gerekmez
- Kurulum ve eğitim dahil